Role : Junior Position
Location : Hasselt , Kotrtrijk
Als Financial Expert ben jij het eerste en meest persoonlijke aanspreekpunt voor klanten in onze kantoren.
Je beschikt over een brede kennis van bankproducten, waaronder:
✔ Algemeen bankieren
✔ Spaarproducten
✔ Self-invest & Easy Invest
✔ Consumentenkredieten & online intake hypotheken
✔ Verzekeringsproducten
Welke vraag de klant ook heeft, jij weet de juiste oplossing te bieden en vertaalt hun behoeften naar een succesvolle verkoop.
Jouw rol en impact
Hoewel veel klanten hun dagelijkse bankzaken digitaal of mobiel regelen, blijft persoonlijk contact soms cruciaal. Hier kom jij in beeld:
- Persoonlijke service: Je verwelkomt klanten met open armen en creëert een waardevol contactmoment.
- Advies op maat: Je identificeert snel de behoeften van de klant en biedt hen de best passende financiële oplossing.
- Commercieel inzicht: Je detecteert proactief commerciële kansen en benut deze, bij voorkeur via digitale kanalen.
- Samenwerking: Je schakelt naadloos met collega's van andere teams wanneer hun expertise vereist is.
- Digitale ambassadeur: Je overtuigt klanten van de voordelen van digitaal en mobiel bankieren en helpt hen hierbij.
- Klanttevredenheid: Je handelt steeds op een empathische manier en draagt bij aan een hoge klanttevredenheid (CSAT/NPS).
- Efficiënt werken: Je benut de beschikbare tools optimaal om klantcontacten efficiënt te laten verlopen.
Profiel gezocht
🎓 Diploma: Pas afgestudeerd in economie, financiën of een vergelijkbare studie.
🏦 Interesse in de banksector en gemotiveerd om hierin te groeien.
🗣 Taal: Nederlands als moedertaal. Kennis van het Frans is een groot pluspunt.
💡 Competenties: Dynamisch, autonoom en polyvalent.
Jouw team & omgeving
Je werkt samen met andere Financial Experts en een Branch Lead, terwijl (remote) adviesteams aanvullende ondersteuning bieden.
👉 Als Financial Expert ben jij de eerste indruk die een klant van het bedrijf krijgt - jij bent het visitekaartje!
👉 Je rapporteert aan de Team Lead Financial Experts & Cashiers.
💡 Dit is een junior positie, ideaal voor iemand die zijn carrière in de financiële sector wil starten!
📩 Geïnteresseerd? Neem contact met mij op via e-mail: olivia.bossu@oliverjames.com
