• Presidio e monitoraggio dei processi core E2E del business Energy Consumer (monitoraggio processi di vendita e post-vendita, gestione misure e processi di fatturazione, attività da e verso SII, attività con DSO e portali fornitori) considerando anche gli impatti delle attività richieste dall'Autorità di settore
• Coordinamentodelleattività relative allagestionedeiclientifinali ed a quelladellecontropartidimercato in collaborazione con la funzione Customer Operation
• Monitoraggio e verificadelcorrettorecepimento in bollettadell'evoluzionenormativa
• Analisi e gestione di eventuali anomalie di processo
• Monitoraggio dello stato dei contratti, delle richieste aperte, delle attivazioni, dei contratti ricevuti e delle scadenze
• Analisi delle richieste specifiche relative al supporto servizio clienti e forza vendita per individuare azioni correttive
• Supporto nella predisposizione della reportistica interna e delle raccolte dati ARERA: prezzi medi, dati tecnici grossisti e venditori, incidenza consumi stimati, monitoraggio fatture chiusura, morosità, bonus etc.
• Supportoalleattivitàdicontrollo per le quadrature fatturedistributori/fornitoriterzi vs fattureclienti
• Gestione dichiarazioni periodiche (ad es. dichiarazione dogane, raccolte dati ARERA)

Requisiti:

• Conoscenza del mercato della vendita ai clienti finali dell'energia elettrica/gas e delle sue principali dinamiche di funzionamento
• Conoscenza normativa ARERA
• Conoscenza approfondita di tariffe e corrispettivi normati dalla regolazione energia elettrica e/o gas (distribuzione, oneri di sistema, dispacciamento, accise ecc.), delle modalità di fatturazione, dei corrispettivi di vendita, delle principali normative della regolazione che hanno impatto sulla fatturazione
• Comprensione e conoscenzadeisistemi/processicheimpattanoilcicloattivodifatturazione (metering, conguagli, CRM, prodottiecc.)
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Ottima conoscenza del pacchetto Office (Excel, Word, Power Point)