Functie
Als Financieel Adviseur A CBP beantwoord je de eenvoudige klantvragen binnen de scope van CBP die zowel telefonisch, virtueel of via Siebel binnenkomen. Uitgangspunt is het begeleiden van de klant naar de juiste oplossing op basis van zijn behoefte, waarbij je deze het gevoel geeft dat hij direct geholpen is. Dat kan ook betekenen dat je, wanneer de klant hier de voorkeur voor heeft, een direct gesprek voert bij passende doelgroepen. Wanneer de vraag complexer is zet je deze door naar de 2e lijnsopvang FA B CBP of plan je hiervoor een beheergesprek in.
Daarnaast bel je proactief klanten uit verschillende doelgroepen voor het maken van een afspraak voor een beheergesprek en plant deze in bij een FA B. Ook andere beheer werkzaamheden (bijv. bureau revisie OWP/Opeet) behoren tot je taken. Je werkt op basis van de skills waar je goed in bent. Als Financieel Adviseur A binnen CBP is je werk gevarieerd: zowel op inhoud als door de kanalen waarvoor je opgesteld staat. Het werkt betreft inbound en/of outbound bellen.
Afdeling
Wij streven ernaar dat onze klanten zelfverzekerd financiële keuzes kunnen maken. Ook in situaties waarin sprake is van complexe-, inactieve- of expirerende producten die een financieel risico voor de klant met zich mee kunnen brengen.
Om klanten hierin professioneel te ondersteunen is de gecentraliseerde afdeling 'Complex Beheer Particulieren' (CBP) ingericht. Een afdeling met financieel adviseurs die bijna volledig vanuit huis werken en met twee werklocaties (Veghel en Apeldoorn) via de modernste technieken, proactief klanten bewust maken van zaken die impact hebben op hun financiële situatie.
Hierbij ligt de focus op de kwaliteit van onderhoud en continu verbeteren. De afdeling draagt bij aan de organisatie doelstelling; de meest klantgerichte bank van Nederland te zijn. Bij de afdeling werken ruim 130 FTE in meerdere zelfstandige teams.
Oliver James
Naast dat je een mooie ingang hebt binnen een groot bank als de Rabobank, zorgen wij ervoor bij Oliver James dat je binnen een jaar de stappen maakt die je zelf voor ogen hebt. Wil je meer certificaten hebben, faciliteren wij hierbij. Merk je dat je, je zelf beter kan ontwikkelen met plannen, bieden wij verschillende cursussen hiervoor. Alles om ervoor te zorgen dat jij de stappen maakt die je ook zelf graag zou willen maken. Dit jaarplan ga je samen met je persoonlijke Performance Manager bewandelen vanaf week 1.
Wij bieden
- Ontwikkelingsmogelijkheden, zowel op professioneel als persoonlijk vlak;
- Persoonlijke coaching en begeleiding vanuit Oliver James;
- Mogelijkheid tot het behalen van diverse certificaten (bijvoorbeeld WFT Basis);
- Vakantiegeld van 8,33%
- Pensioen opbouw
